Asseguramos que as matérias-primas para estas contas vêm de minas naturais na África do Sul. Cada conta apresenta tons vibrantes de verde a verde-azulado, exalando mistério e elegância.
Bem-vindo ao kokodiy. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra confortável e tranquila para cada cliente. No entanto, por favor, certifique-se de que o nome do destinatário, endereço de entrega e número de telefone estão corretos, caso contrário, não seremos responsáveis por mercadorias perdidas.
Os clientes podem solicitar uma devolução ou troca dentro de 30 dias após receber o(s) produto(s). Os reembolsos serão feitos pelo mesmo método que você usou para pagar.
1. Cancelamento
Se deseja cancelar o pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro de 6 horas após fazer o pedido e antes do envio dos produtos. Não podemos cancelar o pedido enquanto o pacote estiver em trânsito. Agradecemos a sua compreensão.
2. Condições de Devolução e Troca
• Devolvido dentro de 14 dias após o recebimento
• Todos os itens na embalagem original com todas as peças e componentes
• Todos os itens em condição nova, sem danos ou fios cortados
• As remessas de devolução/troca devem ser feitas usando o mesmo serviço de entrega original.
• Só podemos aceitar devoluções/trocas do país para o qual o pedido foi originalmente enviado, por exemplo, pedidos entregues nos EUA devem ser devolvidos dos EUA
Nota: Quaisquer itens que não cumpram os critérios acima estarão sujeitos a uma taxa de reposição. Após recebermos a devolução, os créditos serão emitidos usando seu método de pagamento original, por favor, aguarde até 14 dias para a devolução e reembolso.
Por favor, note:
Podemos aceitar sua devolução, mas não gratuitamente por qualquer motivo. Se houver algo errado com a qualidade de nossos produtos, se os enviamos errados ou se faltou algo, iremos reembolsá-lo ou substituir os produtos.
Mas não somos responsáveis por estes motivos, se a sua devolução for por algum dos seguintes motivos, por favor, arque com o frete de devolução por si mesmo (Esperamos que possa entender, obrigado.)
- Itens que foram instalados ou montados
- Itens que não estão na condição e embalagem originais
- Itens com cristais não embalados
- Itens feitos por encomenda, personalizados ou especiais de acordo com suas especificações
- Itens ou pacotes danificados sem qualquer comprovação da logística local
- Quaisquer itens ou estilos não listados em nosso site
Nota: Endereço de devolução: Por favor, entre em contato conosco e enviaremos o endereço de devolução assim que decidir devolver os produtos.
3. Reembolso
No caso de uma devolução, seu reembolso será creditado no método de pagamento original. Os custos de envio não serão reembolsados pela kokodiy em caso de devoluções.
Assim que seu pacote chegar até nós, por favor, aguarde de 7 a 14 dias úteis (dependendo dos períodos de pico) para que sua devolução seja processada. Se sua devolução não cumprir as condições listadas, o pacote será enviado de volta para você às suas próprias custas. Quando sua devolução for aceita, seu reembolso será emitido e você receberá um e-mail de confirmação.
4. Danos
Assumimos total responsabilidade por produtos que tenham sido defeituosos devido a embalagem incorreta, qualquer dano óbvio aos seus produtos na chegada ou durante o transporte. Por favor, verifique a embalagem ao receber os produtos. Se encontrar algum dano, por favor, registre-o ao assinar. Se os itens na embalagem estiverem danificados na chegada, por favor, envie as fotos para service@kokodiy.com e trataremos da reclamação de seguro em seu nome.
5. Como devolver um item ou um pedido inteiro?
Por favor, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para iniciar o processo de devolução com as seguintes informações:
Número do pedido
Comprovante de compra
Vídeo ou foto do produto com defeito
Endereço de Devolução/Troca: Por favor, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente
Para devolver quaisquer itens, entre em contato: service@kokodiy.com
1.Custo de envio
vio padrão: 4,99 €
vio grátis em encomendas superiores a $ 26 (Válido para Ásia, Europa, América do Norte, América do Sul, Oceânia)
2. Tempo de Entrega
O método de transporte é frete aéreo
Tempo de Entrega=Tempo de Processamento+Tempo de Envio
Tempo de Processamento: 1-3 dias úteis
Tempo de envio
América do Norte: 7-15 dias úteis
América do Sul: 10-17 dias úteis
Europa: 6-12 dias úteis
Ásia: 5-10 dias úteis
África: 10-20 dias úteis
Oceânia: 7-15 dias úteis
Nota: Durante as épocas de pico e vendas promocionais, a entrega pode demorar um pouco mais.
3.Como posso rastrear o meu pedido?
O nosso tempo de entrega começa a partir do momento em que um pedido é aceito e inclui um período de 48 horas durante o qual os seus itens serão processados e despachados em dias úteis. Por favor, note: isso pode demorar mais durante vendas promocionais.
Assim que o seu pedido for embalado, enviaremos um e-mail de confirmação de envio com as informações de entrega e um link para rastrear o seu pedido online. Por favor, note que pode levar alguns dias até que as informações de rastreamento estejam disponíveis.
4.O que devo fazer se a entrega estiver atrasada/O que fazer se o meu pacote estiver perdido
Os nossos pacotes são entregues por empresas de logística, que podem rastrear o estado logístico em tempo real, mas se o atraso/perda for causado por razões irresistíveis, também lamentamos profundamente, podemos fazer o seguinte:
A, Mantenha comunicação com o nosso serviço
A última coisa que queremos ver é que o seu pacote foi atrasado. Certifique-se de que sabemos o estado do pacote. Manteremos contato consigo a qualquer momento e informá-lo-emos sobre o estado do pacote. E explicaremos a situação a você.
B, Acompanhe os seus produtos em tempo real
Quando você notar um atraso a qualquer momento durante o processo de envio, pode tomar alguma forma de ação: enviar um pacote de substituição de uma maneira mais rápida. Ou, se houver um atraso e você estiver ansioso para receber o pacote, pode entrar em contato conosco, e podemos reenviar o pacote usando outros métodos de envio de acordo com a situação.
5.Sobre o cancelamento do seu pedido
Você pode cancelar seu pedido, aceitamos cancelamentos de pedidos antes do processamento do produto.
