Paperclip ijzeren ketting, MSCH006

Welkom bij kokodiy. We zijn toegewijd aan het bieden van een comfortabele en vredige aankoopervaring voor elke klant. Maar zorg ervoor dat de naam van de ontvanger, het afleveradres en het telefoonnummer correct zijn, anders zijn we niet verantwoordelijk voor verloren goederen.

Klanten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van het product(de) een retour of ruil aanvragen. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde methode die u heeft gebruikt om te betalen.

1. Annulering

Als u de bestelling wilt annuleren, neem dan binnen 6 uur na het plaatsen van de bestelling contact op met onze klantenservice en voordat de goederen zijn verzonden. We kunnen de bestelling niet annuleren terwijl het pakket in transit is. Bedankt voor uw begrip.

2. Retour- en Wisselvoorwaarden

• Geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst
• Alle artikelen in originele verpakking met alle onderdelen en componenten
•Alle artikelen in nieuwe staat zonder schade of doorgesneden draden
•Retour-/wisselzendingen moeten worden verzonden met dezelfde service als de oorspronkelijke levering.

• We kunnen alleen retouren/wisselingen accepteren vanuit het land waar een bestelling oorspronkelijk naartoe is verzonden, bijvoorbeeld, bestellingen die naar de VS zijn geleverd, moeten vanuit de VS worden geretourneerd

Opmerking: Alle artikelen die niet aan de bovenstaande criteria voldoen, zijn onderhevig aan een herbevoorradingskosten. Nadat we de retourzending hebben ontvangen, worden de credits uitgegeven met uw oorspronkelijke betaalmethode, gelieve tot 14 dagen te wachten voor retour en terugbetaling.

Kindly note:
We kunnen uw retour accepteren, maar niet gratis om welke reden dan ook. Als er iets mis is met de kwaliteit van onze producten, als we het verkeerd hebben verzonden of als het ontbreekt, zullen we u een terugbetaling geven of de producten vervangen.
Maar wij zijn niet verantwoordelijk voor deze redenen. Als uw retour om een van de volgende redenen is, verzoeken wij u de retourverzendkosten zelf te dragen (Hoop dat u het begrijpt, bedankt.)

• Items die zijn geïnstalleerd of geassembleerd
• Artikelen die niet in de originele staat en verpakking zijn
• Items met ongewikkelde kristallen
• Artikelen die op maat zijn gemaakt, aangepast of speciaal besteld volgens uw specificaties
• Artikelen of pakketten beschadigd zonder enig bewijs van lokale logistiek
• Alle artikelen of stijlen die niet op onze website staan

Opmerking: Retouradres: Neem contact met ons op en we sturen u het retouradres zodra u besluit de goederen te retourneren. 

3. Terugbetaling

In het geval van een retour wordt uw terugbetaling bijgeschreven op de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden niet terugbetaald door kokodiy in het geval van retouren.
Zodra uw pakket bij ons aankomt, verzoeken wij u 7-14 werkdagen (afhankelijk van drukke periodes) te wachten totdat uw retour is verwerkt. Als uw retour niet aan de vermelde voorwaarden voldoet, wordt het pakket op uw kosten naar u teruggestuurd. Wanneer uw retour is geaccepteerd, wordt uw terugbetaling verwerkt en ontvangt u een bevestigingsmail.

4.Schade

Wij aanvaarden volledige verantwoordelijkheid voor producten die defect zijn door onjuiste verpakking, eventuele zichtbare schade aan uw producten bij aankomst of tijdens transport. Controleer alstublieft de verpakking wanneer u de goederen ontvangt. Als u schade constateert, registreer dit dan wanneer u ervoor tekent. Als de artikelen in het pakket beschadigd zijn bij aankomst, stuur dan de foto's naar service@kokodiy.com en wij zullen de verzekeringsclaim namens u afhandelen.

5.Hoe een artikel of een gehele bestelling retourneren?

Neem contact op met ons klantenserviceteam om het retourproces te starten met de volgende informatie:
Bestelnummer
Bewijs van aankoop
Video of foto van het defecte product
Retour-/wisseladres: Neem contact op met de klantenservice
Om artikelen te retourneren, neem alstublieft contact op met: service@kokodiy.com

1.Verzendkosten
Standaard verzending: €4,99
Gratis verzending op bestellingen boven de $ 26 (Geschikt voor Azië, Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Oceanië)
2.Levertijd
De transportmethode is luchtvracht
Levertijd=Verwerkingstijd+Verzendtijd
Verwerkingstijd: 1-3 werkdagen
Verzendtijd
Noord-Amerika: 7-15 werkdagen
Zuid-Amerika: 10-17 werkdagen
Europa: 6-12 werkdagen
Azië: 5-10 werkdagen
Afrika: 10-20 werkdagen
Oceanië: 7-15 werkdagen
Opmerking: Tijdens piekseizoenen en promotionele verkopen kan de levering iets langer duren.
3.Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Onze levertijd begint vanaf het moment dat een bestelling is geaccepteerd en omvat een periode van 48 uur waarin uw artikelen worden verwerkt en verzonden op werkdagen. Houd er rekening mee: dit kan langer duren tijdens promotionele verkopen.
Zodra uw bestelling is verpakt, sturen we u een verzendbevestiging per e-mail met de leveringsinformatie en een link om uw bestelling online te volgen. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.
4.Wat moet ik doen als de levering vertraagd is/Wat als mijn pakket verloren is
Onze pakketten worden geleverd door logistieke bedrijven, die de logistieke status in real-time kunnen volgen, maar als de vertraging/verlies wordt veroorzaakt door onoverkomelijke redenen, zijn we ook diep bedroefd, we kunnen het volgende doen:
 A, Onderhoud communicatie met onze service
Het laatste wat we willen zien is dat uw pakket is vertraagd. Zorg ervoor dat we de status van het pakket weten. We zullen op elk moment contact met u opnemen en u op de hoogte houden van de status van het pakket. En de situatie aan u uitleggen.
B,Volg uw goederen in realtime
Wanneer u op enig moment tijdens het verzendproces een vertraging opmerkt, kunt u op een bepaalde manier actie ondernemen: stuur een vervangend pakket op een snellere manier. Of, als er een vertraging is en u bent bezorgd om het pakket te ontvangen, kunt u contact met ons opnemen, en we kunnen het pakket opnieuw verzenden met andere verzendmethoden afhankelijk van de situatie.
5. Over het annuleren van uw bestelling
U kunt uw bestelling annuleren, wij accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product wordt verwerkt