Verzendbeleid


Verzendkosten

  • Voor VS- en internationale bestellingen:

    • Standaardverzending: $5 (of equivalent in uw lokale valuta)

    • Gratis verzending: Beschikbaar bij bestellingen boven $26 (of equivalent in uw lokale valuta)

    Voor EU-bestellingen (Delivered Duty Paid):

    • Standaardverzending: $5 + $4.00 EU-belasting (automatisch toegepast bij het afrekenen)

    • Gratis verzending: Beschikbaar bij bestellingen boven $40 (of equivalent in uw lokale valuta)

    • Opmerking voor EU-klanten: een vaste belasting van $4.00 wordt veilig geïnd bij het afrekenen om alle Europese invoerrechten en behandelingskosten te dekken. Wij garanderen Geen extra kosten bij aankomst—geen douanevertragingen, geen verborgen lokale postkosten.

 

Levertijd

Wij verzenden via air freight. De levertijd wordt berekend als:

Levertijd = Verwerkingstijd + Verzendtijd

  • Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen

  • Verzendtijd per regio:

    • Noord-Amerika: 7–12 werkdagen

    • Zuid-Amerika: 10–15 werkdagen

    • Europa: 7–12 werkdagen

    • Azië: 5–10 werkdagen

    • Afrika: 10–20 werkdagen

    • Oceanië: 7–12 werkdagen

Opmerking: Tijdens piekperiodes en promotieperiodes kan de levering iets langer duren.

 

Bestellings­tracking

  • De levertijd begint vanaf het moment dat uw bestelling wordt geaccepteerd, inclusief een verwerkingstijd van 48 uur op werkdagen.

  • Zodra uw bestelling is verpakt, sturen we een verzendbevestigingsmail met bezorggegevens en een trackinglink.

  • Het kan enkele dagen duren voordat trackinginformatie zichtbaar wordt na verzending.

 

Vertraagde of verloren pakketten

Als uw bestelling vertraging oploopt of verloren raakt door omstandigheden buiten onze controle, spijt ons dat zeer. We kunnen op de volgende manieren helpen:

  1. Communicatie onderhouden

    • Neem contact op met onze klantenservice, zodat we uw pakket kunnen volgen en u op de hoogte kunnen houden van de status.

  2. Alternatieve acties

    • Als het pakket vertraging oploopt, kunnen we uw bestelling opnieuw verzenden via een snellere verzendmethode.

    • Als u graag uw bestelling wilt ontvangen, neem dan contact met ons op en we kunnen samen naar oplossingen kijken op basis van de situatie.

 

Bestelling annuleren

  • Bestellingen kunnen worden geannuleerd vóór verwerking. Als u op tijd annuleert, ontvangt u een volledige terugbetaling.

  • Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we deze niet meer annuleren, maar u kunt deze na levering retourneren als u het pakket niet wilt houden.

  • U ontvangt een e-mailbericht wanneer uw bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat annuleren niet mogelijk is na verzending.

 

Neem contact met ons op

Als u vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op:

  • E-mail: service@kokodiy.com

  • Bedrijfsnaam: KOKODIY LIMITED

  • Registratienummer: 77109588

  • Adres: RM A07, 1701-02 NEW TREND CENTRE, 704 PRINCE EDWARD RD EAST, SAN PO KONG, HONG KONG