Verzendbeleid

Verzendkosten

  • Standaardverzending: $4.99 (of equivalent in uw lokale valuta)
  • Gratis verzending voor bestellingen boven $26 (of equivalent in uw lokale valuta)

 

Levertijd

Wij verzenden via luchtvracht. De levertijd wordt berekend als:

Levertijd = Verwerkingstijd + Verzendtijd

  • Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen

  • Verzendtijd per regio:

    • Noord-Amerika: 7–12 werkdagen

    • Zuid-Amerika: 10–15 werkdagen

    • Europa: 7–12 werkdagen

    • Azië: 5–10 werkdagen

    • Afrika: 10–20 werkdagen

    • Oceanië: 7–12 werkdagen

Opmerking: Tijdens drukke periodes en promotieacties kan de levering iets langer duren.

 

Bestelling volgen

  • De levertijd gaat in vanaf het moment dat uw bestelling is geaccepteerd, inclusief een verwerkingsperiode van 48 uur op werkdagen.

  • Zodra uw bestelling is verpakt, sturen we een verzendbevestigingsmail met leveringsgegevens en een trackinglink.

  • Volggegevens kunnen enkele dagen nodig hebben om zichtbaar te worden na verzending.

 

Vertraagde of zoekgeraakte pakketten

Als uw bestelling vertraagd is of verloren gaat door omstandigheden buiten onze controle, dan spijt ons dat zeer. We kunnen op de volgende manieren helpen:

  1. Communicatie onderhouden

    • Neem contact op met onze klantenservice, zodat we uw pakket kunnen volgen en u op de hoogte kunnen houden van de status.

  2. Alternatieve acties

    • Als het pakket vertraagd is, kunnen we uw bestelling opnieuw verzenden met een snellere verzendmethode.

    • Als u de bestelling graag snel wilt ontvangen, neem dan contact met ons op en we bekijken samen de mogelijkheden op basis van de situatie.

 

Bestelling annuleren

  • Bestellingen kunnen worden geannuleerd vóór verwerking. Als u op tijd annuleert, ontvangt u een volledige terugbetaling.

  • Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we deze niet annuleren, maar u kunt deze na levering retourneren als u het pakket niet wilt houden.

  • U ontvangt per e-mail bericht wanneer uw bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat annuleren niet mogelijk is na verzending.

 

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op:

  • E-mail: service@kokodiy.com

  • Bedrijfsnaam: KOKODIY LIMITED

  • Registratienummer: 77109588

  • Adres: RM A07, 1701-02 NEW TREND CENTRE, 704 PRINCE EDWARD RD EAST, SAN PO KONG, HONG KONG