Welkom bij kokodiy. Wij streven ernaar om elke klant een comfortabele en rustige aankoopervaring te bieden. Maar zorg ervoor dat de naam, het afleveradres en het telefoonnummer van de ontvanger correct zijn, anders zijn wij niet verantwoordelijk voor verloren goederen.
Klanten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van het/de product(en) een retourzending of omruiling aanvragen. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde methode waarmee u heeft betaald.
1. Annulering
Als u de bestelling wilt annuleren, neem dan binnen 6 uur na het plaatsen van de bestelling en voordat de goederen worden verzonden contact op met onze klantenservice. We kunnen de bestelling niet annuleren terwijl het pakket onderweg is. Bedankt voor uw begrip.
- Retour- en ruilvoorwaarden
- Binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd
• Alle artikelen in originele verpakking met alle onderdelen en componenten
•Alle items in nieuwstaat zonder schade of doorgesneden draden
•Retour-/ruilzendingen moeten worden uitgevoerd met dezelfde service als de oorspronkelijke levering. - We kunnen alleen retourzendingen/ruilingen accepteren vanuit het land waarnaar een bestelling oorspronkelijk is verzonden. Bestellingen die in de VS zijn afgeleverd, moeten bijvoorbeeld vanuit de VS worden geretourneerd
Opmerking Voor artikelen die niet aan de bovenstaande criteria voldoen, worden herbevoorradingskosten in rekening gebracht. Nadat we de retourzending hebben ontvangen, worden er credits uitgegeven via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het maximaal 14 dagen kan duren voor retournering en terugbetaling.d.
Houd er rekening mee:
We kunnen uw retourzending accepteren, maar om welke reden dan ook niet gratis. Als er iets mis is met de kwaliteit van onze producten, we hebben het verkeerd verzonden of gemist, dan geven we je het geld terug of vervangen we de producten.
Maar wij zijn om deze redenen niet verantwoordelijk. Als uw retourzending om een van de volgende redenen plaatsvindt, draag dan de retourvracht zelf (hoop dat u het begrijpt, dank u.)
- Items die zijn geïnstalleerd of gemonteerd
- Artikelen die niet in de originele staat en verpakking verkeren
- Artikelen met onverpakte kristallen
- Artikelen die op bestelling, op maat of speciale bestelling zijn gemaakt volgens uw specificaties
- Artikelen of pakketten beschadigd zonder enig bewijs van de lokale logistiek
- Alle items of stijlen die niet op onze website staan vermeld
Let op: Retouradres: Neem contact met ons op en wij sturen u het retouradres zodra u besluit de goederen te retourneren.
- Terugbetaling
In geval van een retourzending wordt uw terugbetaling bijgeschreven op de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden door kokodiy niet terugbetaald in geval van retourzending.
Zodra uw pakket ons bereikt, kan het 7-14 werkdagen duren (afhankelijk van de piekuren) voordat uw retourzending is verwerkt. Indien uw retourzending niet aan de genoemde voorwaarden voldoet, wordt het pakket op eigen kosten naar u teruggestuurd. Wanneer uw retourzending is geaccepteerd, wordt uw geld teruggestort en ontvangt u een bevestigingsmail.
4. Schade
Wij aanvaarden de volledige verantwoordelijkheid voor producten die defect zijn geraakt als gevolg van onjuiste verpakking, eventuele duidelijke schade aan uw producten bij aankomst of tijdens het transport. Controleer de verpakking wanneer u de goederen ontvangt. Als u schade constateert, noteer dit dan wanneer u ervoor tekent. Als de artikelen in het pakket bij aankomst beschadigd zijn, stuur dan de foto's naar service@kokodiy.com en wij behandelen de verzekeringsclaim namens u.
- Hoe u een artikel of een gehele bestelling kunt retourneren?
Neem contact op met ons klantenserviceteam om het retourproces te starten met de volgende informatie:
Bestellingsnummer
Aankoopbewijs
Video of foto van het defecte product
Retour-/ruiladres: Neem contact op met de klantenservice
Om artikelen te retourneren, kunt u contact opnemen metservice@kokodiy.comm
Productretouradres: 447 Qiantun Village, Jiangguantun Street Office, economische en technologische ontwikkelingszone, Liaocheng City, provincie Shandong, China.
E-mail: service@kokodiy.com
Bedrijfsnaam: Shandong Hanmeitong Grensoverschrijdende E-commerce Co., Ltd
Bedrijf Adres: 447 Qiantun Village, Jiangguantun Street Office, economische en technologische ontwikkelingszone, Liaocheng City, provincie Shandong, China.