4-10mm 32-Hedron facettierte Kristallperlen, 1 Strang, Nr. 1-20, MBGL2008

Willkommen bei kokodiy. Wir sind bestrebt, jedem Kunden ein komfortables und friedliches Einkaufserlebnis zu bieten. Bitte stellen Sie jedoch sicher, dass der Name des Empfängers, die Lieferadresse und die Telefonnummer korrekt sind, da wir sonst nicht für verlorene Waren verantwortlich sind.

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen. Rückerstattungen erfolgen mit derselben Methode, die Sie zur Zahlung verwendet haben.

1.Stornierung

Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung und bevor die Waren versendet werden. Wir können die Bestellung nicht stornieren, während das Paket unterwegs ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

2.Rückgabe- & Umtauschbedingungen

• Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
• Alle Artikel in der Originalverpackung mit allen Teilen und Komponenten
•Alle Artikel in neuem Zustand ohne Schäden oder durchtrennte Drähte
•Rücksendungen/Umtauschsendungen müssen mit demselben Service wie die ursprüngliche Lieferung erfolgen.

• Wir können Rücksendungen/Austausch nur aus dem Land akzeptieren, in das eine Bestellung ursprünglich versendet wurde. Zum Beispiel müssen Bestellungen, die in die USA geliefert wurden, aus den USA zurückgesendet werden.

Hinweis: Alle Artikel, die nicht den oben genannten Kriterien entsprechen, unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr. Nachdem wir die Rücksendung erhalten haben, werden Gutschriften unter Verwendung Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ausgestellt. Bitte erlauben Sie bis zu 14 Tagen für Rücksendung und Rückerstattung.

Kindly note:
Wir können Ihre Rücksendung akzeptieren, jedoch nicht kostenlos aus irgendeinem Grund. Wenn es ein Problem mit der Qualität unserer Produkte gibt, wir es falsch gesendet haben oder es fehlt, erstatten wir Ihnen den Betrag oder ersetzen die Produkte.
Aber wir sind aus diesen Gründen nicht verantwortlich. Wenn Ihre Rücksendung aus einem der folgenden Gründe erfolgt, tragen Sie bitte die Rücksendekosten selbst (Wir hoffen auf Ihr Verständnis, danke.)

• Artikel, die installiert oder montiert wurden
• Artikel, die sich nicht im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung befinden
• Artikel mit unverpackten Kristallen
• Artikel, die nach Maß, individuell oder speziell nach Ihren Vorgaben angefertigt werden
• Artikel oder Pakete beschädigt ohne jeglichen Nachweis von der lokalen Logistik
• Alle Artikel oder Stile, die nicht auf unserer Website aufgeführt sind

Hinweis: Rücksendeadresse: Bitte kontaktieren Sie uns, und wir senden Ihnen die Rücksendeadresse, sobald Sie sich entscheiden, die Waren zurückzusenden. 

3.Rückerstattung

Im Falle einer Rücksendung wird Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Versandkosten werden von kokodiy im Falle von Rücksendungen nicht erstattet.
Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, erlauben Sie bitte 7-14 Werktage (je nach Hochsaison), damit Ihre Rücksendung bearbeitet wird. Wenn Ihre Rücksendung nicht den aufgeführten Bedingungen entspricht, wird das Paket auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, wird Ihre Rückerstattung ausgegeben und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

4.Schaden

Wir übernehmen die volle Verantwortung für Produkte, die aufgrund falscher Verpackung defekt sind, sowie für offensichtliche Schäden an Ihren Produkten bei Ankunft oder während des Transports. Bitte überprüfen Sie die Verpackung, wenn Sie die Waren erhalten. Wenn Sie Schäden feststellen, dokumentieren Sie diese bitte, wenn Sie die Lieferung unterschreiben. Wenn die Artikel im Paket bei Ankunft beschädigt sind, senden Sie bitte die Fotos an service@kokodiy.com und wir werden den Versicherungsanspruch in Ihrem Namen bearbeiten.

5.Wie kann ich einen Artikel oder eine gesamte Bestellung zurückgeben?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, um den Rückgabeprozess mit den folgenden Informationen zu starten:
Bestellnummer
Kaufnachweis
Video oder Foto des fehlerhaften Produkts
Rückgabe/Umtauschadresse: Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice
Um Artikel zurückzugeben, kontaktieren Sie bitte: service@kokodiy.com

1.Versandkosten
Standardversand: 4,99 $
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 26 $ (Geeignet für Asien, Europa, Nordamerika, Südamerika, Ozeanien)
2.Lieferzeit
Die Transportmethode ist Luftfracht
Lieferzeit=Bearbeitungszeit+Versandzeit
Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage
Versandzeit
Nordamerika: 7-15 Werktage
Südamerika: 10-17 Werktage
Europa: 6-12 Werktage
Asia: 5-10 Werktage
Afrika: 10-20 Werktage
Ozeanien: 7-15 Werktage
Hinweis: Während der Hauptsaison und bei Aktionsverkäufen kann die Lieferung etwas länger dauern.
3.Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Unsere Lieferzeit beginnt ab dem Moment, in dem eine Bestellung angenommen wird, und umfasst einen Zeitraum von 48 Stunden, in dem Ihre Artikel an Werktagen bearbeitet und versendet werden. Bitte beachten Sie: Dies kann während Verkaufsaktionen länger dauern.
Sobald Ihre Bestellung verpackt ist, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Lieferinformationen und einem Link, um Ihre Bestellung online zu verfolgen. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.
4.Was soll ich tun, wenn die Lieferung verspätet ist/Was ist, wenn mein Paket verloren geht
Unsere Pakete werden von Logistikunternehmen geliefert, die den Logistikstatus in Echtzeit verfolgen können. Wenn die Verzögerung/der Verlust jedoch durch unüberwindbare Gründe verursacht wird, bedauern wir dies ebenfalls sehr. Wir können Folgendes tun:
 A, Halten Sie die Kommunikation mit unserem Service aufrecht
Das Letzte, was wir sehen möchten, ist, dass Ihr Paket verspätet ist. Stellen Sie sicher, dass wir den Status des Pakets kennen. Wir werden jederzeit mit Ihnen in Kontakt bleiben und Sie über den Status des Pakets informieren. Und die Situation Ihnen erklären.
B,Verfolgen Sie Ihre Waren in Echtzeit
Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während des Versandprozesses eine Verzögerung bemerken, können Sie eine Art von Maßnahmen ergreifen: ein Ersatzpaket auf schnellere Weise senden. Oder, wenn es eine Verzögerung gibt und Sie ungeduldig auf das Paket warten, können Sie uns kontaktieren, und wir können das Paket je nach Situation mit anderen Versandmethoden erneut versenden.
5.Über die Stornierung Ihrer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung stornieren, wir akzeptieren Bestellstornierungen vor der Produktbearbeitung.