Willkommen bei kokodiy. Wir sind bestrebt, jedem Kunden ein komfortables und friedliches Einkaufserlebnis zu bieten. Bitte stellen Sie jedoch sicher, dass der Name, die Lieferadresse und die Telefonnummer des Empfängers korrekt sind, andernfalls übernehmen wir keine Haftung für verlorene Waren.
Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, mit dem Sie bezahlt haben.
1. Stornierung
Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung und vor dem Versand der Ware an unseren Kundenservice. Wir können die Bestellung nicht stornieren, während das Paket unterwegs ist. Danke für Ihr Verständnis.
- Rückgabe- und Umtauschbedingungen
- Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
• Alle Artikel in Originalverpackung mit allen Teilen und Komponenten
•Alle Artikel im Neuzustand, ohne Beschädigungen oder abgeschnittene Kabel
•Rücksendungen/Umtauschsendungen müssen mit demselben Service wie die ursprüngliche Lieferung erfolgen. - Wir können Rücksendungen/Umtausch nur aus dem Land akzeptieren, in das eine Bestellung ursprünglich versandt wurde. Beispielsweise müssen Bestellungen, die in die USA geliefert werden, aus den USA zurückgesendet werden
HinweisFür alle Artikel, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Nachdem wir die Rücksendung erhalten haben, wird die Gutschrift über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Die Rückgabe und Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern.d.
Bitte beachten Sie:
Wir können Ihre Rücksendung akzeptieren, jedoch aus irgendeinem Grund nicht kostenlos. Wenn etwas mit der Qualität unserer Produkte nicht in Ordnung ist, wir sie falsch gesendet oder verpasst haben, erstatten wir Ihnen das Geld zurück oder ersetzen die Produkte.
Wir sind jedoch aus diesen Gründen nicht verantwortlich. Wenn Ihre Rücksendung aus einem der folgenden Gründe erfolgt, tragen Sie bitte die Rücksendekosten selbst (ich hoffe, Sie können das verstehen, danke.)
- Artikel, die installiert oder zusammengebaut wurden
- Artikel, die nicht im Originalzustand und in der Originalverpackung sind
- Artikel mit unverpackten Kristallen
- Artikel, die nach Ihren Vorgaben auf Bestellung, nach Maß oder als Sonderanfertigung angefertigt werden
- Beschädigte Artikel oder Pakete ohne Nachweis der örtlichen Logistik
- Alle Artikel oder Stile, die nicht auf unserer Website aufgeführt sind
Hinweis: Rücksendeadresse: Bitte kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen die Rücksendeadresse, sobald Sie sich für die Rücksendung der Ware entscheiden.
- Erstattung
Im Falle einer Rücksendung wird Ihre Rückerstattung der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Versandkosten werden von kokodiy im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.
Sobald Ihr Paket bei uns eintrifft, kann es (je nach Spitzenzeiten) 7 bis 14 Werktage dauern, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wird. Sollte Ihre Rücksendung die aufgeführten Bedingungen nicht erfüllen, wird das Paket auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt. Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, wird Ihre Rückerstattung ausgestellt und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
4.Schaden
Wir übernehmen die volle Verantwortung für Produkte, die aufgrund falscher Verpackung oder offensichtlicher Schäden an Ihren Produkten bei der Ankunft oder während des Transports Mängel aufweisen. Bitte überprüfen Sie die Verpackung, wenn Sie die Ware erhalten. Sollten Sie einen Schaden feststellen, dokumentieren Sie diesen bitte bei Ihrer Unterschrift. Sollten die Artikel im Paket bei der Ankunft beschädigt sein, senden Sie die Fotos bitte an service@kokodiy.com und wir wickeln den Versicherungsanspruch in Ihrem Namen ab.
- So geben Sie einen Artikel oder eine gesamte Bestellung zurück?
Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam, um den Rückgabevorgang mit den folgenden Informationen zu starten:
Bestellnummer
Kaufbeleg
Video oder Foto des fehlerhaften Produkts
Rücksende-/Umtauschadresse: Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst
Um Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an service@kokodiy.comm
Produktrücksendeadresse: 447 Qiantun Village, Jiangguantun Street Office, Wirtschafts- und Technologieentwicklungszone, Stadt Liaocheng, Provinz Shandong, China.
E-Mail: service@kokodiy.com
Name der Firma: Shandong Hanmeitong Grenzüberschreitender E-Commerce Co., Ltd
Unternehmen Adresse: 447 Qiantun Village, Jiangguantun Street Office, Wirtschafts- und Technologieentwicklungszone, Stadt Liaocheng, Provinz Shandong, China.