Politica di spedizione


Costi di spedizione

  • Per ordini negli Stati Uniti e internazionali:

    • Spedizione standard: $5 (o l'equivalente nella tua valuta locale)

    • Spedizione gratuita: Disponibile per ordini superiori a $26 (o l'equivalente nella tua valuta locale)

    Per ordini UE (DDP):

    • Spedizione standard: $5 + $4.00 di imposta UE (applicata automaticamente al checkout)

    • Spedizione gratuita: Disponibile per ordini superiori a $40 (o l'equivalente nella tua valuta locale)

    • Nota per i clienti UE: al checkout viene riscossa in modo sicuro un'imposta forfettaria di $4.00 per coprire tutti i dazi doganali all'importazione e le spese di gestione europee. Garantiamo Zero costi extra all'arrivo—nessun ritardo doganale, nessun costo postale locale nascosto.

 

Tempi di consegna

Spediamo tramite trasporto aereo. I tempi di consegna sono calcolati come:

Tempo di consegna = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione

  • Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi

  • Tempi di spedizione per regione:

    • Nord America: 7–12 giorni lavorativi

    • Sud America: 10–15 giorni lavorativi

    • Europa: 7–12 giorni lavorativi

    • Asia: 5–10 giorni lavorativi

    • Africa: 10–20 giorni lavorativi

    • Oceania: 7–12 giorni lavorativi

Nota: Durante i periodi di alta stagione e le promozioni, la consegna potrebbe richiedere leggermente più tempo.

 

Tracciamento dell'ordine

  • I tempi di consegna iniziano dal momento in cui il tuo ordine viene accettato, inclusi 48 ore per l'elaborazione dell'ordine nei giorni lavorativi.

  • Una volta imballato il tuo ordine, invieremo una e-mail di conferma della spedizione con i dettagli della consegna e un link per il tracciamento.

  • Le informazioni di tracciamento potrebbero impiegare alcuni giorni a comparire dopo la spedizione.

 

Pacchi in ritardo o smarriti

Se il tuo ordine subisce un ritardo o viene smarrito per motivi al di fuori del nostro controllo, ci dispiace molto. Possiamo aiutarti nei seguenti modi:

  1. Mantenere la comunicazione

    • Contatta il nostro servizio clienti così possiamo monitorare il tuo pacco e tenerti aggiornato sul suo stato.

  2. Azioni alternative

    • Se il pacco è in ritardo, potremmo reinviare il tuo ordine utilizzando un metodo di spedizione più rapido.

    • Se sei ansioso di ricevere l'ordine, contattaci e possiamo valutare soluzioni in base alla situazione.

 

Annullamento dell'ordine

  • Gli ordini possono essere annullati prima dell'elaborazione. Se annullato in tempo, riceverai un rimborso completo.

  • Una volta spedito l'ordine, non possiamo annullarlo, ma puoi restituirlo dopo la consegna se non desideri il pacco.

  • Riceverai una notifica via e-mail quando il tuo ordine sarà spedito. Tieni presente che l'annullamento non è possibile dopo la spedizione.

 

Contattaci

Se hai domande, non esitare a contattarci:

  • E-mail: service@kokodiy.com

  • Nome dell'azienda: KOKODIY LIMITED

  • Numero di registrazione: 77109588

  • Indirizzo: RM A07, 1701-02 NEW TREND CENTRE, 704 PRINCE EDWARD RD EAST, SAN PO KONG, HONG KONG