1. Costo de envío

vío estándar: $4.99

vío gratis en pedidos superiores a $26 (Adecuado para Asia, Europa, América del Norte, América del Sur, Oceanía)

 

  1. Tiempo de Entrega

El método de transporte es flete aéreo

Tiempo de Entrega=Tiempo de Procesamiento+Tiempo de Envío

Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles

Tiempo de envío

América del Norte: 7-15 días hábiles

Sudamérica: 10-17 días hábiles

Europa: 6-12 días hábiles

Asia: 5-10 días hábiles

Africa: 10-20 días hábiles

Oceania: 7-15 días hábiles

Nota: Durante las temporadas altas y las ventas promocionales, la entrega puede tardar un poco más.

 

  1.  ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Nuestro tiempo de entrega comienza desde el momento en que se acepta un pedido e incluye un período de 48 horas en el que sus artículos serán procesados y enviados en días hábiles. Tenga en cuenta: esto puede tardar más durante las ventas promocionales.

Tan pronto como su pedido esté empaquetado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con la información de entrega y un enlace para rastrear su pedido en línea. Tenga en cuenta que puede tardar algunos días antes de que la información de seguimiento esté disponible.

 

  1.  ¿Qué debo hacer si la entrega se retrasa? / ¿Qué pasa si mi paquete se pierde?

Nuestros paquetes son entregados por empresas de logística, las cuales pueden rastrear el estado logístico en tiempo real, pero si el retraso/pérdida es causado por razones irresistibles, también lo sentimos profundamente, podemos hacer lo siguiente:

 A, Mantener comunicación con nuestro servicio

Lo último que queremos ver es que su paquete se ha retrasado. Asegúrese de que sepamos el estado del paquete. Nos mantendremos en contacto con usted en cualquier momento y le informaremos sobre el estado del paquete. Y le explicaremos la situación.

B,Realiza un seguimiento de tus productos en tiempo real

Cuando notes un retraso en cualquier momento durante el proceso de envío, puedes tomar alguna forma de acción: enviar un paquete de reemplazo de una manera más rápida. O, si hay un retraso y estás ansioso por recibir el paquete, puedes contactarnos, y podemos volver a emitir el paquete utilizando otros métodos de envío según la situación.

 

  1. Acerca de cancelar su pedido

Puedes cancelar tu pedido, aceptamos cancelaciones de pedidos antes del procesamiento del producto. Si el pedido se cancela en ese momento, recibirás un reembolso completo. Pero si el producto ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos cancelar el pedido. ¡Gracias por tu comprensión!

Nota: Se le notificará por correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado. Por lo tanto, no se puede cancelar el pedido después de que los productos hayan sido enviados. Si insiste en que no desea su paquete, puede contactarnos para devolverlo después de recibirlo. ¡Gracias por su comprensión! 

 Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos directamente: 

servicio@kokodiy.com

Nombre de la empresa: Shandong Hanmeitong Comercio Electrónico Transfronterizo S.A.R.L.

Compañía Address: 447 Aldea Qiantun, Oficina de la Calle Jiangguantun, Zona de Desarrollo Económico y Tecnológico, Ciudad de Liaocheng, Provincia de Shandong, China.