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Los clientes pueden solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método que utilizó para pagar.
1.Cancelación
Si desea cancelar el pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 6 horas posteriores a la realización del pedido y antes de que se envíen los productos. No podemos cancelar el pedido mientras el paquete esté en tránsito. Gracias por su comprensión.
- Condiciones de devolución y cambio
- Devuelto dentro de los 14 días posteriores a la recepción
• Todos los artículos en embalaje original con todas las piezas y componentes.
•Todos los artículos en nuevas condiciones sin daños ni cables cortados.
•Los envíos de devolución/cambio deben realizarse utilizando el mismo servicio que la entrega original. - Solo podemos aceptar devoluciones/cambios desde el país al que se envió originalmente un pedido; por ejemplo, los pedidos entregados a los EE. UU. deben devolverse desde los EE. UU.
NotaCualquier artículo que no cumpla con los criterios anteriores estará sujeto a una tarifa de reposición. Después de recibir la devolución, los créditos se emitirán utilizando su método de pago original; espere hasta 14 días para la devolución y el reembolso.d.
Tenga en cuenta amablemente:
Podemos aceptar su devolución, pero no de forma gratuita por ningún motivo. Si hay algún problema con la calidad de nuestros productos, lo enviamos mal o lo perdimos, le reembolsaremos o reemplazaremos los productos.
Pero no somos responsables de estos motivos. Si su devolución se debe a cualquiera de los siguientes motivos, asuma usted mismo el flete de devolución (espero que lo entienda, gracias).
- Artículos que han sido instalados o ensamblados.
- Artículos que no están en las condiciones y embalaje originales.
- Artículos con cristales sin envolver
- Artículos hechos a pedido, personalizados o por pedido especial según sus especificaciones
- Artículos o paquetes dañados sin ninguna prueba de logística local.
- Cualquier artículo o estilo que no aparezca en nuestro sitio web.
Nota: Dirección de devolución: comuníquese con nosotros y le enviaremos la dirección de devolución una vez que decida devolver los productos.
- Reembolso
En caso de devolución, su reembolso se acreditará al método de pago original. Kokodiy no reembolsará los gastos de envío en caso de devoluciones.
Una vez que su paquete nos llegue, espere entre 7 y 14 días hábiles (dependiendo de las horas pico) para que se procese su devolución. Si su devolución no cumple con las condiciones enumeradas, el paquete le será devuelto por su cuenta. Cuando su devolución haya sido aceptada, se emitirá su reembolso y recibirá un correo electrónico de confirmación.
4.Daño
Asumimos toda la responsabilidad por los productos que hayan resultado defectuosos debido a un embalaje incorrecto, cualquier daño evidente a sus productos a la llegada o durante el transporte. Por favor revise el embalaje cuando reciba la mercancía. Si encuentra algún daño, regístrelo cuando firme. Si los artículos del paquete están dañados a su llegada, envíe las fotos a service@kokodiy.com y manejaremos el reclamo de seguro en su nombre.
- Cómo devolver un artículo o un pedido completo?
Por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución con la siguiente información:
Número de orden
Comprobante de compra
Vídeo o foto del producto defectuoso.
Dirección de devolución/cambio: póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
Para devolver cualquier artículo, comuníquese con service@kokodiy.comm
Dirección de devolución del producto: 447 Qiantun Village, oficina de la calle Jiangguantun, zona de desarrollo económico y tecnológico, ciudad de Liaocheng, provincia de Shandong, China.
Correo electrónico: service@kokodiy.com
Nombre de empresa: Shandong Hanmeitong Comercio electrónico transfronterizo Co., Ltd
Compañía DIRECCIÓN: 447 Qiantun Village, oficina de la calle Jiangguantun, zona de desarrollo económico y tecnológico, ciudad de Liaocheng, provincia de Shandong, China.